Klachtenprocedure

Wanneer je als cursist een klacht hebt, neem je allereerst contact op met de docent waar je je opleiding volgt. Zo’n gesprek kan leiden tot een passende oplossing. Mocht je er samen niet uitkomen, dan kun je een klacht indienen bij de ISSP-Klachtencommissie. Op dit moment (maart 2026) zijn externe leden van de klachtencommissie:

  • Janneke Doeksen
         Biografisch coach en gepensioneerd leidinggevende HR Olmenes
  • Peter Hoekstra
        Advocaat, werkzaam bij Plas &Bossinade in Groningen, gespecialiseerd in internationaal recht. 

Het correspondentieadres is Waterhoen 6 9728 XM Groningen.

 

Klachtenfunctionaris extern

Als bovengenoemde stap onvoldoende resultaat oplevert, kunt u uw klacht voorleggen aan de externe klachtenfunctionaris. ISSP maakt gebruik van de onafhankelijke klachtenfunctionaris van Quasir. De klachtenfunctionaris staat u bij met advies en het formuleren van uw klacht en bemiddelt bij het komen tot een oplossing. Uw klacht wordt altijd vertrouwelijk behandeld.

 Via deze link kunt u uw klacht insturen naar de klachtenfunctionaris. https://forms.zenya.work/nlcy5x695b/368

Contactgegevens:

Telefoonnummer: 06 484455388 (ma t/ vr van 9.00 tot 17.00 uur)

Email: [email protected]

Uiterlijk binnen 48 uur (op werkdagen) na uw melding wordt u terug gebeld of gemaild, bij geen gehoor.

 

Meer informatie over een klacht:

Gedragscode-Klachtenreglement 2026